LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS AVANT TOUT…

Dans le cadre de notre démarche Qualité, durant l’hiver 2013/2014, quelques milliers de clients ont bien voulu donner leur avis sur leur séjour à Valmorel et les prestations de nos différents services du Domaine Skiable de Valmorel.

Quelques chiffres *:

8.60/10 pour l’accueil en caisse : disponibilité, amabilité, qualité des renseignements…Le Domaine Skiable de Valmorel s’engage à vous proposer le forfait qui vous correspond. Pass Famille, journées non consécutives, forfait Débutant… chacun trouvera le produit qui lui convient.

77% ont été satisfaits des conseils donnés pour le choix de leur forfait.

En nouveauté pour 2013/2014, le Séjour TRIBU pour skier entre amis à prix préférentiel.

7.77/10 pour le temps d’attente en caisse : même pendant les périodes de plus forte affluence, plus de 73 % de nos clients sont satisfaits du temps d’attente et ce grâce à la multiplicité des points de vente.

8.78/10 pour l’accueil sur les pistes et 8.52/10 pour l’accueil sur les remontées mécaniques ainsi que l’aide à l’embarquement

Parce que durant vos vacances, vous avez besoin d’être chouchoutés, orientés, conseillés… notre personnel est disponible et accueillant : renseignement sur votre itinéraire, sur l’ouverture de la liaison Grand Domaine, les conseils avisés des pisteurs… n’hésitez pas à aller à leur rencontre;

 7.92/10 sur la densité skieurs

C’est à cette note que nous accordons le plus d’attention car la sécurité sur les pistes est notre priorité. A Valmorel, nos clients, qui plus est ceux avec des enfants, skient en toute sérénité !

Croisements aménagés pour minimiser les risques, travail sur les flux de skieurs, espaces débutants réservés pour apprendre en douceur… le Domaine Skiable de Valmorel vous offre 3600 ha d’espace sécurisé.

* baromètre Eficéo, hiver 2013-2014, auprès de 1644 répondants.

Après votre séjour, participez vous aussi à notre enquête : cliquez ici

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